澳门特别行政区政策文件草稿

　　文件编号：MCH-AD-20230000

　　文件主题：关于推动澳门“龙门客栈”项目智能化升级方案的规划与实施

　　发文单位：澳门特别行政区科技创新局

　　发文日期：2023年4月14日

　　收文单位：澳门特别行政区各相关部门

　　文件级别：机密

　　抄送单位：澳门特别行政区行政长官办公室、澳门大学、澳门科技大学

　　文件正文：

　　澳门特别行政区科技创新局关于推动澳门“龙门客栈”项目智能化升级方案的规划与实施

　　一、背景概述

　　澳门特别行政区近年来一直致力于推动科技创新与数字经济发展。“龙门客栈”作为澳门历史与文化的载体，其数字化、智能化升级对于促进澳门旅游业的长足发展具有重要意义。根据相关政策指导方针和我区旅游业发展的实际情况，现制定本规划与实施方案。

　　二、项目概况

　　项目名称：“龙门客栈”智能化升级项目

　　项目牵头单位：科技创新局

　　项目实施单位：澳门旅游文化局、澳门信息技术发展中心

　　项目目标：通过对“龙门客栈”进行全面的数字智能化改造，实现管理效能提升、游客体验改善、文化传播加强的目标。

　　三、项目内容

　　（一）智能化改造流程

1. 诊断现状

　　“龙门客栈”现有30间客房，以及会客区、娱乐区等功能区域。通过对其管理制度、基础设施、服务流程进行全面的评估，确立改造重点。

2. 制定计划

　　结合诊断结果，制定详细的智能化改造计划，包括硬件升级、软件系统搭建、人员培训等。预计总投资为450万澳门元（MOP）。

3. 实施工作

　　按照计划，分阶段实施改造。具体包括：

• 　　客房智能化管理：例如安装智能门锁、环境监测感应器。

• 　　服务区域升级：增设互动体验屏，提升旅客信息获取便捷性。

• 　　信息管理平台建设：搭建客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）系统。

4. 测试优化

　　改造完成后，进行为期3个月的试运行，监测系统运行情况，针对性地进行优化调整。

5. 投入使用

　　通过验收后，正式启用改造后的“龙门客栈”管理与服务系统，提升整个项目的智能化水平。

　　（二）具体任务分配

　　四、预期成效

　　通过本项目的实施，我们预期将达成以下成效：

1. 　　提升“龙门客栈”客房周转率和客流量，预计提升17%以上。

2. 　　提高游客满意度，减少投诉率，预计降低42%。

3. 　　通过智能化改造提升数据采集能力，加强旅客行为分析，为后续营销提供数据支持。

4. 　　优化资源配置，减少能源和人力消耗，预计减少19%的运营成本。

5. 　　进一步完善澳门特别行政区旅游服务产业链，提升服务业整体竞争力。

　　五、政策支持

　　根据澳门特别行政区“科技创新规划”与“旅游业发展纲要”的要求，本项目将获得以下政策支持：

1. 　　财政预算支持：澳门特别行政区财政部将提供本项目所需的财政预算，确保项目顺利进行。

2. 　　人才技术支持：澳门大学、澳门科技大学将为本项目提供技术支持和人才培养服务。

3. 　　数据共享平台：澳门信息技术发展中心将为本项目提供数据共享服务，以加强数据资源的有效利用。

　　六、后续事项

　　（一）定期汇报

　　项目实施过程中，牵头单位需定期向澳门特别行政区科技创新局汇报项目进展，及时沟通存在的问题与困难。

　　（二）绩效评估

　　项目完成后，澳门特别行政区科技创新局将对项目的实际效果进行评估，以确保项目达到预期目标。

　　（三）拓展延伸

　　项目的智能化升级不仅可以促进“龙门客栈”自身的发展，还有望成为澳门旅游业服务升级的典范。未来可考虑将此模式推广至其他具有文化旅游价值的企业，促进澳门旅游业的整体升级。

　　七、附件

　　（一）“龙门客栈”智能化改造详细规划书

　　附件1中详细列出了“龙门客栈”智能化改造的技术细节和实施步骤。

　　（二）项目预算报告

　　附件2提供了项目的具体预算分配，以及预期财政支出的时间表和金额。

　　（三）技术合作方介绍

　　附件3介绍了参与“龙门客栈”智能化改造的技术合作方，并附上联系人信息和联系方式。

　　结语：

　　“龙门客栈”智能化改造项目是我区推动旅游业发展、促进传统产业升级的一次重要尝试。项目的成功实施将极大提升澳门的旅游服务能力，为澳门特别行政区经济的多元化发展做出积极贡献。

　　特此通知。

　　澳门特别行政区科技创新局

　　2023年4月14日

　　联系信息：

　　澳门信息产业发展中心

　　联系人：张三

　　电话：（853）28812319

　　电子邮箱：[email protected]

　　附件下载（请访问www.baidu.com检索相关附件信息）

澳门最精准真正最精准龙门客栈[桃农数字]45-17-42-19-33-16 T：46介绍评测

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