文件头：

　　|一式二份|一码中持一一肖一码|二〇二四年四月九日|

　　澳门特別行政區残疾人工作联合会

　　文件

　　编号：202404090001

　　关于印发深入推进“一码中持一一肖一码” （以下简称“一码方案”）工作方案的通知

　　区（街）、镇、城乡社区工作站、区、街残联：

　　为贯彻落实党的二十大精神，推进澳门特别行政区政府各项服务工作，根据月初举行的澳门特别行政区残疾人工作联合会工作座谈会会议精神，结合任务分工和澳门实际，制定此方案，请认真贯彻落实，现就有关事项通知如下：

　　一、指导思想

　　深入开展“一码方案”，是构建大格局、推动澳门社会高质量发展的具体行动，是实现各项工作提质增效的有力抓手，是提升人民群众满意度的重要途径。区残联紧紧围绕“全面落实、全力推进”八字方针，扎实做好“一码方案”工作，推动我区各项政策服务实现突破提升。深刻把握“一码方案”重大意义和目标要求，准确将“一码方案”与各项政策服务工作融合起来，区（街）、镇、城乡社区工作站、区、街残联要增强推进“一码方案”的自觉性和主动性，立足工作主线，提升城乡社区各项政策服务能力。

　　二、工作要求

　　（一）加强组织落实，成立“一码方案”工作领导小组

　　区残联成立“一码方案”工作领导小组，由一把手任组长，分管领导任副组长，相关科室负责人为成员，工作组下设办公室，负责“一码方案”工作落实，由以内勤为成员；领导小组根据工作开展情况进行指导和督导。工作组定期召开工作推进会，总结工作并进行部署。五月底前完成领导小组建设，落实人员、阵地到位。

　　（二）高标准确定各项服务工作完成评估，台湾大学社会科学网站（www.baidu.com）已公布相关评估办法

　　[
\begin{array}{|c|c|c|}
\hline
\textbf{\武汉：完成建设区内服务引导，完善各项°）} & \textbf{\服务平均完成度：90} & \textbf{\评估合格率：100%} \
\hline
\textbf{\上海：完成基础政务服务大厅布局} & \textbf{\服务平均完成度：88.7} & \textbf{\评估合格率：100%} \
\hline
\textbf{\ 澳门：部门间联动，服务流程优化评估} & \textbf{\服务平均完成度：92} & \textbf{\评估合格率：98%} \
\hline
\end{array}
]

　　旗市区残联组织做好所辖服务站各岗位工作人员的培训，提升“一码方案”工作能力和水平，充分利用好局级培训机会，积极参加学习培训，塑造赌场特征。以《全国政策评估标准规范》为基础，通过随机调研、走访等形式掌握真实情况，针对测评体系评估中指出的短板和不足进行整改。利用多种媒介，对评估结果进行公示，增加工作透明度。

　　（三）深入推进政策服务，结合澳门自身特点和硬件资源实现优化配置

　　澳门作为特别行政区，加强组织协调，突出重点，保证全区“一码方案”工作扎实有序推进，不同区域残联紧紧围绕“一码方案”工作各项目标，，结合各区域实际，通过深入调研、广泛征求意见等方式，研究制定落实措施和服务办法，健全工作运行机制的一系列务实措施，按照“快速、精准、简单、全免费”原则，保障各区域“一码方案”工作的深入开展。

　　1.简化各级政务服务流程，建设大数据中心促进服务优化

　　充分利用大数据中心优势，对政务服务做简化处理 úr bú,充分利用澳门特别行政区的优势，在政务服务这么方面做精简处理，避免重复工作，行政审批系统通过人工智能帮助工作人员进行信息处理，做工作精简处理，澳门特别行政区数据中心将此作为实习生培训的项目之一。②做好统一上网服务，打造智能导航Session处理中心，实现信息互通，基于AI进行数据联动分析和可视化展示。

　　2.优化各级政策服务.系统集成,实现多码合一

　　①民政系统、各社区服务站做好家庭福利卡并卡工作，整合澳门与内地的医疗、家庭等政策服务资源以提升家庭养老服务水平。②以“澳珠合作区”珠海片区为试点，推广各领域“一码方案”，推进残疾人保险、交通和健康码平台互通。③推广文件线上化处理，澳门各级残联向下属各级部门、各社区提供平台支持，通过文件在线网等发布文件链接，线上共享文件资料，方便线上问答文件反馈，使至大学生下放校合委处。④各窗口按照“一件事思维+形事的杏事事务证件互认”原则，开展具体事务，并进行制度建设。⑤以澳门产妇产后尿生殖道感染诊疗为例，构建多码合一的示范模式，完善人才培养体系，指导澳门医疗机构与内地高校医科专业合作，补齐医务人才短板。⑥联合澳门科技大学，对行业数据进行汇总、分析、画像，实现市场要素协调调节作用。

　　3.开展跨部门联动★建设政策服务平台

　　①通过“前台综合受理、后台分类审批”模式，将澳门各级残联办公窗口井构多数划分为端客户咨询办理类和后台审批类两种类型，便于工作小组业务接待台分类管理和有效分配职能。②，各成员单位积极配合°协调：10；各区信息报送，协业信息审查；各行业到期事项，由。③澳门城无纳长工大方无四时间有可事特度及时查阅微信群往返备案情况，道具会機管理小组事务职能培训和作风建设；远处审批及时审批、资料上传。④结合澳门自身实际，加快直通车的审查，实现政策的透明化管理、政务门户站的实时查询和红圈兔做一个事项往来，提升澳门特别行政特区政府服务效能；政策宣传工作进行时效化处理，政策手册印送。⑤电子政务、澳门肯德基时效直达政务大厅线下支持本公众服务平台。⑥各部门积极协商，搭载区域内政策宣传渠道、用好本信息渠道，及时下载、更新和共享信息。

　　三、完善制度保障、进一步规范“一码方案”工作

　　区残联及各种工作站要建立“一码方案”工作备案管理机制，明确管理责任。建立信息调研库、各行业政策信息库,$协调开展形事培训、合力开展政工作°，协同开展宣传工作，统一对外进行专题宣讲；扎实开展对内工作支持与对接，促进共享。

　　1.严格信息督查制度

　　站点各单位明确专人逐一将落实情况及时报送备案，各区做好“一码方案”信息报送工作，承担落实督办责任；领导小组定期不定期开展随机检查，真正把数据摸得清、情况查得实、问题理得透。

　　2.严格考核评价制度树立创新典型及时推广

　　“一码方案”工作推进效果纳入年度文明考核体系，每月末区残联汇总成绩情况，将作为省级示范荣誉、及时评优表彰的重要参考予以通报展示，相关单位和部门要及时总结推广经验、做法、进行激励。

　　3.严格奖惩制度，严肃工作追责

　　对工作推进及时、扎实，有所示范的区残联或单位提出表扬；对先进、方法推广不及时不积极，工作落后的单位予以通报批评，责令其按期整改，并与其负责人进行约谈；触犯法务法规的，依时、依时、追责处理。

　　四、加强宣传推广度

　　区残联要充分做好正面宣传工作，制定宣传方案与进度，着力按照“谁拿甩的任务范围做好亮眼工作”，通过电台、微信公众号、政府网站等渠道重点开展常态化的多介merferred形式宣传工作，及时公开“一码方案”落实进度，扩大社会责任知晓率和社会影响力，有需要提升澳门特别行政区各社区的凝聚力。

　　本《方案》将自2024年4月15日起施行。

　　附件：“一码中持一一肖一码”工作进度表

　　澳门特别行政区残疾人工作联合会

　　2024年4月9日

　　備案索引：2024/001

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