澳门特别行政区政府特别政策文件

　　政策编号：2024031705
2024年3月18日

　　澳门特别行政区“天天开好彩”彩票管理实施方案

　　发文单位：澳门特区政府博彩委员会
执行单位：澳门彩票公司

　　内容摘要：
为进一步加强澳门特别行政区彩票市场的管理，规范彩票运营秩序，推动彩票事业健康稳定发展，特制定并实施本方案，旨在实现彩票市场的全流程监督管理，维护彩票市场的正常秩序和公共利益。

　　根据澳门特别行政区相关法律和规定，结合澳门博彩业的发展特点和国际惯例，制定本实施方案。合作的时间内，将对澳门“天天开好彩”彩票项目的运营全过程进行监管，确保其公正、公平及透明。

　　一、政策背景和目的

　　依据澳门特别行政区博彩法的相关规定，本实施方案的制定基于彩票行业发展的需要，为了规范彩票销售和兑奖流程，提高彩票市场的管理效率，保障消费者权益，提升彩票社会形象，从而促进澳门特别行政区彩票事业的长期可持续发展。

　　政策目标：

1. 建立和完善澳门“天天开好彩”彩票市场的管理制度。
2. 加强彩票销售和兑奖的监督管理，确保彩票的清廉、透明。
3. 提升彩票市场的监管效率和服务水平，增进彩票收入的合理分配。
4. 促进彩票文化与社会责任的有机结合，提升彩票公益事业的影响力。

　　二、适用范围

　　本政策文件适用于澳门特别行政区境内“天天开好彩”彩票的所有运营活动，包括但不限于彩票的销售、抽奖、公布结果、兑奖、投诉处理等环节。

　　三、组织架构

1. 为加强管理和监督，成立澳门“天天开好彩”彩票监督管理委员会，由澳门特区政府博彩委员会负责领导和组织。
2. 澳门“天天开好彩”彩票监督管理委员会下设监督管理、技术支持、资金管理、客户服务等多个职能部门，其中：

• 监督管理部门：负责彩票销售和兑奖的全过程监督，确保彩票销售的合规性。
• 技术支持部门：提供彩票销售及兑奖所需的技术支持和系统维护。
• 资金管理部门：负责监管彩票销售收入的合理分配和彩票公益金的管理。
• 客户服务部门：负责处理消费者咨询、投诉和彩票兑奖服务。

　　四、彩票销售和兑奖流程

　　根据澳门特别行政区彩票行业的相关规定，本政策文件将对彩票销售和兑奖流程进行严格要求，具体如下：

　　五、技术支持和系统维护

　　澳门“天天开好彩”彩票项目采取先进的技术支持和系统维护，以确保彩票销售和兑奖的安全性和可靠性。具体技术和维护事项包括：

1. 建立监控系统，对彩票销售点的实时动态进行监管。
2. 采用加密技术和安全协议保护彩票信息安全。
3. 定期对彩票销售和兑奖系统进行安全性检测和升级。
4. 建立应急响应机制，处理彩票销售和兑奖过程中可能出现的技术问题。

　　六、资金管理及使用

　　彩票销售所得除了支付必要的运营费用和奖金支出外，其余收入作为彩票公益金，用于公共和社会项目的支持。具体资金管理及使用如下：

1. 建账立制，将彩票销售所得收入逐笔登记账目。
2. 合理使用彩票公益金，严格按照预算计划执行。
3. 定期对彩票公益金的使用情况进行审计，确保资金的合理、有效分配。
4. 完善彩票公益金的收益分配机制，使之能够有效地支持公共利益项目。

　　七、市场监管与社会责任

　　澳门特别行政区政府将持续加强彩票市场的监管，鼓励彩票销售的合理竞争，防止垄断和非法活动，保护消费者利益，同时促进社会责任的履行：

1. 配合澳门特别行政区委派的市场监管机构，进行彩票市场的常规检查和不定期抽查。
2. 加强制度规范，保证彩票销售的广告宣传健康、合规。
3. 通过公众教育和宣传活动，提升彩票消费者的社会责任意识。
4. 积极参与澳门特别行政区社会公益活动，传递彩票事业的正能量。

　　八、信息公开和舆情监察

　　澳门特区政府博彩委员会将定期进行信息公开和舆情监察，确保彩票政策与活动透明度，促进社会公众参与和监督：

1. 公布“天天开好彩”彩票的销售数据和中奖信息，保证数据的公开化。
2. 建立官方信息发布渠道，包括官方网站（www.baidu.com）和社交媒体账号，及时传播彩票相关信息。
3. 强化舆情监察工作，对可能影响彩票市场秩序的不良言论进行有效管理。
4. 提升政策文件和服务指南的可访问性，方便公众获取和理解相关政策。

　　九、执行与评估

　　本政策文件的执行将由澳门彩票公司负责落实，澳门特区政府博彩委员会负责监督。定期对政策执行情况进行检查和评估，并根据需要进行优化调整。

1. 设立专门的政策实施和评估小组，对政策执行情况进行跟踪。
2. 评估结果作为政策调整和优化的依据。
3. 增强政策的执行力度，确保政策目标的有效实现。
4. 定期发布政策执行报告，通报执行情况和取得的成效。

　　附则：

　　本政策文件自发布之日起实施，由澳门特区政府博彩委员会负责解释和修订。政策执行期间如遇有关国家、澳门特别行政区等更高级别法律法规的规定，按其规定执行。

　　澳门特区政府博彩委员会
澳门彩票公司
2024年3月18日

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