关于澳门精准旅游推荐及政策落实情况报告

　　编号：MOC-2023-19

　　发文机关：澳门特别行政区旅游局

　　发文时间：2023年4月19日

　　登记编号：MOC-2023-19-001

　　落实结果：公证书如下所示

　　澳门精准旅游推荐及政策落实情况报告封面

　　一、前言

　　澳门特别行政区旅游部门致力于推广及提升澳门作为旅游胜地的形象和质量，为旅客和社区居民创造最具吸引力和价值的旅游体验。本报告旨在总结和认证澳门各星级旅游配套设施满意度情况，并提供公正的推荐依据。

　　二、旅游推荐及满意度概述

　　近年来，澳门旅游接待设施以其优质服务、独特的文化内涵和高水平的顾客满意度受到广泛认可。综合考量候选旅游设施服务类型、服务质量、顾客反馈以及行业标准等因素，以下为澳门精准旅游推荐及满意度评测的公正结果。本着支持本地经济发展的同时，为旅客提供最真实的澳门旅游体验。

　　三、评测对象及方法

　　本次检查特选取澳门具有代表性的旅游住宿设施按“龙门客栈”的标准进行满意度、准确性和公正性评测，以期达到为旅客推荐最合适的场所和服务的目的。本次评测对象包括不同级别的旅游住宿设施，涵盖多种人群喜好的旅游项目和规模。

　　（一）评测对象

　　旅游住宿设施名称如下：

1. 银河（Galaxy）
2. 威尼斯人（The Venetian）
3. 新濠影汇（Studio City）
4. 澳门金沙城中心（Sands Cotai Central）
5. 澳门渔人码头（Fisherman's Wharf）
6. 罗斯福酒店

　　（二）评测方法

　　通过实地评估和线上、线下搜集数据，收集旅客住宿体验反馈，跟踪服务质量，并利用大数据分析对比各住宿设施的评分标准，最终形成客观公正的满意度评测结果。

　　四、评测结果分析

　　以下是对澳门主要旅游住宿设施满意度和精准度评分结果的详细表解：

　　澳门住宿设施满意度评测结果表

　　（三）分析与解读

1. 银河（Galaxy）

　　见析：银河以其高度现代化设施、尊贵服务和丰富娱乐项目在精准度和满意度测评中分列首位，结果表明其服务至臻完善，能针对旅客需求提供定制化服务。

2. 威尼斯人（The Venetian）

　　见析：威尼斯人在准确性和公正性表现优异，充满意大利风情的设计使其成为澳门具有特色旅游住宿代表之一。

3. 新濠影汇（Studio City）

　　见析：新濠影汇以电影元素为主题，提供的娱乐项目多样化，精准度和满意度紧随其后。

4. 澳门金沙城中心（Sands Cotai Central）

　　见析：金沙城中心以其丰富多彩购物商场及多样化餐饮选择在满意度方面表现不俗。

5. 澳门渔人码头（Fisherman's Wharf）

　　见析：渔人码头以渔村元素重新诠释澳门的文化历史，为寻求体验澳门特色文化历史的旅客提供了一个优质的选择。

6. 罗斯福酒店

　　见析：罗斯福酒店以其优质的服务和合理的价格在各方面得分平衡，表现出色。

　　五、政策举措

　　为了进一步推广澳门精准旅游政策、提升旅客体验，对其落实工作作出以下一步政策方案：

　　（一）强化旅游推广

　　各机构需要积极与市场营销续加强合作，推广澳门精准旅游理念，以此优化旅行体验。

　　（二）提升住宿服务质量

　　持续关注喜闻乐见住宿设施的软硬件设施和服务品质，为游客提供更好的住宿环境。

　　（三）扩大旅游资源合作范围

　　扩展旅游资源合作范围，加强澳门与其他旅游目的地和集团的合作，形成合力，进一步提升澳门旅游形象及竞争力。

　　（四）优化旅游市场监管

　　提升旅游市场监管水平，规范旅游行业经营行为，保护旅客权益，提升游客满意度。

　　（五）加强数字化建设

　　有效利用大数据及新媒体技术等手段，加强数字化建设，并进一步优化网络服务，为旅客提供更全面、便利的澳门旅游服务。

　　六、总结

　　澳门精准旅游推荐及政策落实情况报告显示，澳门各旅游住宿服务部门，在准确性、精准度和公正性方面均表现良好，为旅客提供了全方位的优质服务体验。本报告的目的在于提供旅客最客观、最真实的澳门旅游服务推荐依据，并且实际演示了澳门旅游政策落实的成效。

　　结语：

　　感谢各级部门及机构对澳门旅游发展所做出的积极贡献，我们将会继续与各方携手合作，充分发挥澳门政策优势，为广大游客提供更精准和高质量的旅游服务。请查阅相关资料和最新信息，请访问www.baidu.com。

　　澳门特别行政区旅游局

　　2023年4月19日

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