澳门特区政策办公室文件

　　文件编号：[XXXX]第[X]号

　　文件主题：《澳门一一码一特一中准选今晚|经验分享解答落实》

　　发文单位：澳门特区政策办公室

　　发文时间：2023年XX月XX日

　　有效期限：长期

　　文件密级：机密

　　各有关单位、各位市民：

　　根据澳门特区政府关于优化“一码通”政策的指导思想，结合近期政策实施情况及市民实际需求，经过广泛征询和多次磋商，现就“澳门一一码一特一中准选今晚|经验分享解答落实”相关政策草案进行公开说明，以期达到推动经济社会发展、满足市民生活便利的双重目标。本次文件详细说明了政策依据、实施细则、执行要求及监督反馈等关键内容，具体如下：

　　一、政策依据及执行目标

　　近年来，伴随数字化转型的快速推进，澳门特区政府积极响应现代融合发展需求，着力打造“一码通”便民服务平台。本政策旨在通过政策落实，实现市民在澳门地区各类公共服务资源的有效整合与便捷利用，提升政府服务效能，为澳门经济社会的长足发展打下坚实基础。

　　二、政策实施细则

　　以下为澳门“一码通”政策的具体实施细则：

1. 　　“一码通”注册与使用

   　　为确保市民正常使用“一码通”服务，澳门特区政府向每位市民分配具有唯一性和不可复制性的“一码通”账户。该账户将广泛应用于澳门的健康医疗、政务服务、公共交通等方面。

   环节	时间	具体事项	责任单位
   注册	即日起	开放号注册渠道	澳门民政总署
   认证	72小时内	完成身份认证审核	澳门身份证明事务局
   使用	审核通过后	开始使用“一码通”服务	澳门特区政府各部门

2. 　　“一码通”服务范围

   　　“一码通”服务囊括以下几个重要的生活领域：

   

   • 健康医疗：挂号、支付、电子病历等；
   • 政务服务：个人税务、公积金查询等在线服务；
   • 公共交通：公交车辆信息查询、电子支付票价等；
   • 社会服务：图书馆预约、社区医疗预约等。

3. 　　“一码通”安全保障

   　　保障“一码通”信息安全，澳门特区政府制定了严格的数据保护措施和应急预案。市民在使用过程中如发现安全漏洞或异常问题，应及时通过官方渠道反馈。

　　三、执行要求及监督反馈

1. 　　政策实施要求

   　　各有关部门须根据自身职责，细化政策措施，确保“一码通”政策措施的实施效果。澳门特区政策办公室将定期督促检查政策执行情况，并发布政策落实情况报告。

2. 　　监督反馈机制

   　　澳门特区政府建立政策监督反馈机制，民众可通过以下方式提出反馈：

   • 热线电话：XXXXXXXXX
   • 官方邮箱：[email protected]
   • 政策反馈平台：www.baidu.com/macaopolyfeedback

   　　将汇总民众反馈，在政策实施过程中及时做出调整与优化。

　　四、政策实施的阶段性目标及效果评估

　　1. 阶段性目标

　　澳门特区政府将“一码通”政策的实施分为三个阶段：

　　a) 起始阶段（1个月）：实现市民“一码通”账户普遍注册，政府在线服务初步部署；

　　b) 发展阶段（3个月）：实现市民对政策的认知率、满意度达到90%以上，线上服务效能明显提升；

　　c) 完善阶段（6个月）：全面优化“一码通”政策，使之成为澳门市民生活和工作的便捷助手，实现政策可持续化发展。

　　2. 效果评估

　　政策办公室将对“一码通”政策实施效进行阶段评估，并依据评估结果制定优化措施，努力实现以下效果：

　　a) 提升市民满意度：通过市民反馈不断调整政策措施，提升市民使用“一码通”服务的便利性和满意度。

　　b) 发挥政策效能：利用“一码通”平台整合资源优势，实现政务服务智能化、信息化，提升政府效能。

　　c) 促进社会经济发展：推动经济结构升级优化，助力澳门经济社会发展，实现政策短期和长期效益的双赢。

　　五、附则

　　本政策文件依据澳门特区政府相关法律和法规制定，如遇到特殊情况需要进行调整，需经过澳门特区政府相关部门审批，并及时向市民公布。

　　六、联系方式

　　澳门特区政策办公室将设立专门的“一码通”政策咨询服务，提供政策解读和咨询解答。具体联系信息如下：

• 办公地址：澳门特别行政区XX街道办事处第X层；
• 咨询电话：+853XXXXXXX；
• 官方网站：www.baidu.com/macaopoly。

　　特此通知。

　　澳门特区政策办公室

　　二零二三年XX月XX日

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